Basuppgifter

Övriga uppgifter

Objektet hör till följande räddningstjänst: Österbotten .

Sähköpääkeskus

Lämmönjakohuone

Lokaler i fastigheten

Antal personer

Aktörernas säkerhetspersonal

Olyckor

Risker

• fall
• halkning
• snubbling
• ras av snö eller is på en människa
• trafikolycka
• drunkning

Följder

• egendomsskador
• personskador

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Ansamlingen av is på taken ska kontrolleras vintertid.
  • Fastighetsskötselbolaget ska genast underrättas om farliga platser.
  • I farosituationer ska passage och parkering förhindras i områden med risk för ras av snö eller is.
• Gårdsområdet hålls snyggt och i skick.
  • Vinterunderhållet sköts.
• Ingrip omedelbart vid "nära ögat" -situationer. "Nära ögat" -situationer ska utredas och nödvändiga åtgärder vidtas i händelse av liknande situationer och för att förhindra dem.
• Företagens säkerhetsansvariga har utsetts.
• De säkerhetsansvariga ser till säkerhetsfrågorna på sin verksamhetsplats.
• Alla ska läsa de allmänna anvisningarna för första hjälp.

Brandfaror

Risker

• Mänsklig verksamhet
  • vårdslös rökning
  • förvaring av lösören i passager
  • branddörrar öppna
  • glömda påslagna elapparater
  • obevakad förbränning av ljus
• Elapparater
  • kortslutningar
  • trasiga elanordningar
• Mordbrand
  • olåst avfallsskjul
  • brandbelastning invid husvägg
  • avfallskärl invid husvägg
• Säkerhetsarrangemang
  • inspektionen av brandsläckarna är inte utförd
  • bristande underhåll i centralen för larmsljus
• Övriga

Brandfarliga objekt är bland annat lägenheternas kök, tvättstuga, tekniska utrymmen och övriga motsvarande lokaler i fastigheten.

Följder

• egendomsskador
• rökskador
• personskador

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Mänsklig verksamhet
  • Brandsyn utförs varje år i fastigheten.
  • Säker utrymning ska organiseras:
    • Personalen håller utrymningsvägarna öppna.
    • aktivt ingripande vid brister.
  • Företagens säkerhetsansvariga har utsetts.
  • Räddningsplanen ska uppdateras och läsas.
• Elapparater
  • Elreparationer och -installationer ska utföras av en yrkesman som finns i TUKES register. Entreprenören ska ha tillräcklig behörighet för installationen och erfarenhet av motsvarande arbeten.
  • De elektriska huvudcentralerna är märkta och det förvaras inga föremål framför dem.
• Mordbrand
  • Samla inte på onödig brandbelastning.
• Säkerhetsarrangemang
  • Brandsläckningsutrustning finns i fastigheten.
  • Brandsläckarutrustning besiktigas enligt bestämmelserna.
  • Utrymningsvägarna är märkta med skyltar.
• Övriga
  • Brännbara ämnen får inte förvaras i fastighetens källare eller vindar. Brännbara ämnen ska förvaras på anvisade platser.
  • Ventilation och sotning
  • Ventilationskanalerna rengörs i allmänhet vart tionde år

Vattenskador

Risker

• Miljö
  • översvämning
  • häftigt regn
• Konstruktioner
  • vattentätheten av konstruktioner brister
  • olycka som beror på bygg- och materialfel
  • rörbrott
• Anordningar
  • trasiga tvättmaskiner och kylanordningar

Följder

• egendomsskador

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Konstruktioner
  • VVS-arbeten, inspektioner och installationer får endast utföras av yrkesmän.
    • VVS-entreprenören ska ha tillräckliga installationsrättigheter och entreprenören ska ha utfört motsvarande arbeten tidigare.
  • Rörsystemens skick undersöks regelbundet.
  • Löv och skräp ska avlägsnas från tak och rännor.
• Anordningar
  • Vikten av övervakning vid användning och underhåll av hushållsmaskiner.
    • Filter och luddfilter i tvättmaskiner och diskmaskiner ska rengöras regelbundet.
    • Dammsug bakom kylskåpet en gång om året. I samband med detta, syna även i vilket skick kylskåpets kompressor och avrinningskärl är.
  • Förebyggande underhåll av maskiner i tvättstugan. Underhållet ska utföras varje år av ett expertföretag.

Sjukdomsattacker

Risker

• hjärtinfarkt
• insulinchock
• hjärninfarkt
• hjärnblödning
• epilepsi
• svimning

Följder

• personskador
• dödsfall

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Säkerställande av snabb hjälp på fastighetens område.
• Anvisningar för första hjälpen finns bilaga till räddningsplanen, läs dem och öva på första hjälpen.
• Vägledningen för ambulanser är ordnad och personalen har fått anvisningar om detta.
• Man har gjort det möjligt för räddningsfordon att parkera framför ytterdörrarna.

Fara för strålning eller gas

Risker

• utsläpp av radioaktivt ämne eller farlig gas i miljön
• olycka vid transport av farligt ämne
• olycka i kärnkraftverk

Följder

• strålningssjukdomar
• dödsfall

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Anskaffning av jodtabletter efter behov (2 tabl./person).
• Ventilationens nödstopp är märkt och personalen vet var det finns.
• Räddningsplanen har verksamhetsanvisningar om olika situationer.

Stormskador

Risker

• olika naturfenomen

Följder

• elavbrott
• egendomsskador
• personskador

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Man ser till att byggnaden och utomhusomådena är i skick.
• Myndigheternas utegångsförbud ska följas.
• När du söker skydd inomhus, håll dig långt bort från fönster och glasdörrar.
• Förbered dig även på längre elavbrott till exempel på följande sätt:
  • lampa och batterier

Kriminell verksamhet

Risker

• Inbrott
  • det går att ta sig oövervakad in i byggnadens lokaler
• Våld
• Vandalism

Följder

• egendomsskador

Åtgärder och säkerhetsarrangemang

• Inbrott
  • Märkning och fotografering av värdeföremål
• Vandalism
  • Övervakning av allmän ordning och renlighet samt aktivt ingripande vid brister.
  • Rengöring av graffiti och annat klotter utan dröjsmål.
• Personalen är förpliktad att anmäla om missförhållanden.

Ravintolan toiminnan riskit

Riskit

• Tulipalo
• Aggressiivinen asiakas
• Vesivahinko
• Työvälineiden aiheuttamat vammat

Seuraukset

• Henkilövahingot
• Aineelliset vahingot
• Ravintolan toiminta keskeytyy
• Taloudelliset menetykset; mahdollinen vakuutuskorvauksen alentaminen, jos paloturvallisuus-määräyksiä on laiminlyöty

Toimenpiteet ja turvallisuusjärjestelyt

• Palamaton ja tukahduttava kannellinen tupakantumppien keräilyjäteastia käytössä
• Huolellisuus nestekaasun käytössä ja laitteiston kunnon tarkastaminen määräajoin
• Rasvahormit puhdistutetaan säännöllisesti vähintään kerran vuodessa
• Rasvasuodattimet puhdistetaan tarvittaessa
• Sähkölaitteet pidetään kunnossa
• Sisusteet oikeaa palosuojausluokkaa, käytetään esim. palosuojattuja tekstiilejä
• Jätteet ja palava materiaali säilytetään lukituissa tiloissa
• Avotulen turvallinen käyttö, kynttilät
• Aggressiivisen asiakkaan kohtaamistilanteita tulee ravintolan toiminnassa harjoitella ja toimintaohjeet ohjeistaa työntekijöille
• Henkilökunnan tulee ilmoittaa havaitsemistaan turvallisuuspuutteista välittömästi omalle esimiehelleen
• Vialliset työvälineet poistetaan käytöstä välittömästi
• Vialliset koneet huolletaan asiantuntevan huoltoliikkeen toimesta
• Työpisteen läheisyydessä tulee olla ensiaputarvikkeet

Erityistoimintaohjeita ravintolalle tulipalotilanteessa

1. Evakuoi asiakkaat ravintolasta
2. Sulje ovet estääksesi savun ja palon leviämistä
3. Hälytä palokunta soittamalla numeroon 112
4. Sammuta, jos palo on pieni eikä savua vielä ole
5. Rasvapalon sammutus vain tukahduttamalla, esim. kannella tai sammutuspeitteellä. Muista myös sammuttaa ilmastointi (IV-hätäseis)
6. Varoita niitä, jotka eivät ole välittömässä vaarassa
7. Opasta tai järjestä opastus ja esteetön pääsy pelastusyksikölle kohteeseen
8. Varmista, että kaikki ovat päässeet kokoontumispaikalle

Säkerhetsanordningar

Märkning av utrymningsvägar

Utrymningsvägledningen indikerar utrymningen av byggnaden. Felaktiga eller bristfälliga skyltar ska anmälas till fastighetsförvaltningen.

Stängning av ventilationen

Om byggnaden är föremål för extern fara, såsom brandgaser från den intilliggande byggnaden, ska ventilationen stängas. Varvid räddningsmyndigheten vanligen utger ett nödmeddelande, i vilket man också ger tilläggsanvisningar och en uppmaning om att stänga ventilationen.

Vem som helst kan stänga av ventilationen.

Stängning av ventilationen: I samband med ingången till källarplanet

Första hjälpen

Enligt 46 § i arbetarskyddslagen (738/2002) ska arbetsgivaren se till att första hjälpen anordnas för arbetstagare och andra personer som vistas på arbetsplatsen, ge anvisningar om första hjälpen och införskaffa tillräckligt med ändamålsenlig första hjälpen-utrustning till arbetsplatsen eller dess omedelbara närhet.

• Ambulansen vägleds: Restaurangens huvudentré.

Brandsäkerhet

Utrymningsvägar

Principen för säker utrymning är att man i varje stund ska kunna avlägsna sig från byggnadens samtliga utrymmen via två utgångar utan nycklar eller andra öppningsdon. Dörrarna får inte hållas i baklås under arbetstiden. Det är inte tillåtet att förvara saker framför utgångarna.

Hiss

Port

Ventilationsmaskin

Avfallshantering

Säkerhetsorganisation

Aktörernas säkerhetspersonal

Larma efter hjälp

I alla brådskande nödsituationer, vare sig det gäller brådskande behov av hjälp från polisen, räddningsväsendet, sjuktransport eller socialväsendet RING NUMMER 112

Ring nödsamtalet själv, om du kan

Det är viktigt att den person som berörs av saken ringer nödsamtalet. Personen har information som den jourhavande behöver för att fastställa vilken typ av hjälp som ska skickas till platsen. Ett samtal som kommer via mellanhänder kan fördröja hjälpens ankomst.

Berätta vad som har hänt

Den jourhavande i nödcentralen frågar personen som ringer om vad som har hänt för att vid behov kunna skicka rätt hjälp för situationen.

Ange exakt adress och kommun

Inom nödcentralens område kan det finnas flera likadana adresser i olika kommuner. Därför är det viktigt att utöver adressen ange orten.

Svara på frågorna som ställs till dig

Frågorna som den jourhavande ställer har ett syfte. Frågorna fördröjer inte larmet efter hjälp. I brådskande fall larmar den jourhavande redan under samtalet ut de myndigheter och samarbetspartner som kommer för att hjälpa samt ger dessa mer information om vad som har hänt.

Angera enligt givna instruktioner

Den jourhavande har utbildats för att ge instruktioner för olika situationer. Det är viktigt att du följer de givna instruktionerna. Rätt utförda förstahjälpen-åtgärder har ofta betydelse för situationens slutresultat.

Avsluta samtalet först när du får lov till det

Att avsluta samtalet för tidigt kan fördröja hjälpen. Stäng av telefonen först efter att du har fått lov att avsluta samtalet. Håll linjen öppen. Den jourhavande eller hjälparen som kommer kan behöva mer information om vad som har hänt.

I nödsituationer vägleds räddningsverket på följande sätt:

Restaurangens huvudentré

Sjukdomsattack eller olycka

Utred och kontrollera

• Vad har hänt?
• Kontrollera personens tillstånd (vaknar eller andas han eller hon)

Ge första hjälpen vid behov

• En patient som är medvetslös men ändå andas läggs i framstupa sidoläge.
• Om personen inte andas, börja ge första hjälpen efter egen förmåga.

Gör nödanmälan

• Ring nummer 112.
• Berätta varifrån du ringer. Hovrättsesplanaden 11, VASA
• Berätta vad som har hänt.
• Agera enligt anvisningarna.
• Rapportera förändringar i patientens tillstånd till nödcentralen.

Brand

Rädda och varna

• Rädda dem som står i omedelbar fara och varna andra.
• Hänvisa människorna till samlingsplatsen.

Släck och begränsa

• Försök släcka branden själv, undvik rök. Utsätt inte dig själv för fara.
• Begränsa att branden och röken sprids genom att stänga fönstren och dörrarna till brandsektionen.

Slå larm

• Larma brandkåren genom att ringa nummer 112 från en säker plats.
• Berätta varifrån du ringer och var det brinner (adress och våning)och om människor står i fara.
• Avbryt inte samtalet förrän du får lov till det.

Vägled

• Vägled räddningspersonalen till platsen.
• I nödsituationer vägleds räddningsverket på följande sätt: Restaurangens huvudentré

Det är absolut förbjudet att använda hissen vid brand!

Vid utrymning är samlingsplatsen: Parkområdet på motsatta sidan av Rådhusgatan

Alternativ samlingsplats: Grannfastighet

Gripande i en situation av snattning eller stöld

När du upptäcker snatteri, skaffa om möjligt omedelbart extra hjälp och anmäl till bevakningen (tel. 0207616300).

• Tala inte med personen redan i butiken, följ honom eller henne med blicken.
  • Snatteriet/stölden har blivit en realitet först när den misstänkte har passerat kassalinjen och på så sätt lämnar varan obetald.
• Tilltala personen efter kassalinjen men gör inga anklagelser, förbli lugn.
  • Provocering kan leda till konflikt. Hota inte, ge inga tomma löften och kalla inte personen t.ex. "tjuv". Kom ihåg att hålla ett tryggt avstånd.
• Låt inte personen avlägsna sig eller kasta bort varan, be personen avsides för att utreda saken.
  • Kontrollera speciellt platsen (fickan, väskan, m.m.), där personen har lagt den stulna varan. Det är lättare att kontrollera personen mer avsides och annan butiksverksamhet kan fortsätta utan störningar. Tänk ändå på din egen säkerhet!
• Ifall väktare inte kan komma till platsen, anmäl genast saken till polisen på tfn 112.
  • Enligt lagen ska personer som gripits för snatteri omedelbart överlämnas till polisen.
• Varje snatteri (tillgrepp, stöld) ska anmälas till bevakningen (tfn 0207616300).

Personen kommer att åläggas böter (straffkrav) för snatteriet/stölden eller så behandlas ärendet vid tingsrätten (stöld). Om det stulna godset inte återfås i säljbart skick, eller annan egendom har skadats, kan du kräva ersättning för det (polisen frågar dig om dessa saker). När polisen antecknar kraven vill den också veta var personen tog godset, vart det lades (kopplades en eventuell larmanordning loss m.m.) och var personen togs fast. Vittnen och eventuella kamerainspelningar ska också omnämnas när den gripne överlämnas.

Rån

Det är fråga om ett rån om en person använder eller hotar att använda våld för att stjäla egendom. Ett rån kan också vara väpnat (kniv, morakniv, vapen m.m.).

Under ett rån

• Håll dig lugn, gör som rånaren säger
  • Panik eller motstånd kan göra att situationen eskalerar och blir våldsam. Kom också ihåg säkerheten för andra närvarande.
• Agera under dröjsmål. Ge varor och pengar i värdeordning — från det lägsta värdet till det högsta. Lägg med produkter eller sedlar som kan identifieras.
  • Fördröjning ger hjälpen tid att anlända och tid att gripa rånaren redan på platsen. Om rånaren blir avbruten, blir bytet mindre. Möjligheten till identifiering underlättar vid spårandet av rånaren om denne inte kan gripas direkt.
• Lägg rånarens kännetecken, talsätt och flyktriktning på minnet.
  • När man agerar lugnt är det lättare att komma ihåg detaljer efter händelsen. Man kommer också att samla in information från ögonvittnen.

Efter rånet

• Ifall du inte har kallat på hjälp ännu, ring bevakningen omedelbart (tfn 0207616300).
• Stäng butiken, släpp inte in nya personer, be ögonvittnen stanna kvar på platsen i mån av möjlighet.
  • Ifall ögonvittnen vill avlägsna sig, be om deras kontaktuppgifter. Ge dem t.ex. en penna och ett papper där de kan skriva ner rånarens kännetecken. Det hindrar dem från att prata med varandra och är lugnande.
• Uppskatta storleken på bytet. Berätta allt du vet för polisen när de anländer och följ deras instruktioner.
  • Minns att du utan polisens tillstånd inte får göra uttalanden t.ex. pressen. Din chef beslutar om informationen till andra parter.

Brand – riktlinjer, när trygg utrymning är förhindrad

Ibland kan en brand som härjar på ett annat ställe förhindra trygg utgång från fastigheten. I dessa fall är det klokast att stanna kvar i ett utrymme där det inte finns rök, med dörrar och andra öppningar stängda.

Stanna kvar i brandsektionen där du befinner dig.

• Det är tryggt att vistas bakom en branddörr. Branddörrar tål en eldsvåda i minst en halvtimme.
• Följderna är ödesdigra om man hoppar från en hög plats, men inte om man stannar kvar på en rökfri plats.

Gå till ett fönster och väck uppmärksamhet. Om det inte lyckas, ring nummer 112.

Följ instruktionerna som myndigheterna ger.

Verksamheten på samlingsplatsen

Kokoontumispaikka

När människorna har utrymt fastigheten och fortsatt till samlingsplatsen, börjar personalens representant leda verksamheten. Beroende på situationen, överväg om det är tryggt att stanna på den valda samlingsplatsen, eller ifall människorna bör hänvisas till en annan plats: t.ex. till en i förväg överenskommen lokal inomhus eller till en fastighet i närheten.

Det är inte tillåtet att avlägsna sig från samlingsplatsen utan tillstånd från ansvarspersonen. Fastighetens säkerhetspersonal leder verksamheten på samlingsplatsen. Säkerhetspersonalen informerar om hur situationen utvecklas och meddelar när det är tillåtet att återvända till fastigheten.

Saker att minnas på samlingsplatsen:

• ta hand om eventuella skadade, meddela säkerhetspersonalen
• ta hand om funktionshindrade eller personer med nedsatt funktionsförmåga i övrigt
• meddela ifall man vet att någon har blivit kvar inne

Alternativ samlingsplats

Ifall samlingsplatsen inte är trygg, förflyttar man sig till en säker reservsamlingsplats som skyddsledningen specificerat separat. Vid behov anvisar även myndigheterna skyddsplatser för mer långvarigt skydd.

Hjälpa rörelsehindrade personer i nödsituationer

Det kan vara svårt och ta lång tid för funktionshindrad person att avlägsna sig från en byggnad vid nödsituationer. Försök hjälpa dem så gott du kan.

Saker att observera när man hjälper rörelsehindrade personer att avlägsna sig

• Hjälp rörelsehindrade att avlägsna sig i den mån du kan.
• Ta hand om personen du hjälpt även efter att ni kommit ut.

Vattenskada

Riktlinjer

• Stäng av elektriciteten i läckageområdet och dess närhet.
• Stoppa läckaget genom att t.ex. stänga huvudvattenkranen om det är möjligt.
• Anmäl omgående
  • till servicemannen: Vaasan Korttelihuolto, jourtelefon 0291700750
  • till disponenten: Marianna Ala, tfn 0406695398
• Kontakta vid behov det allmänna nödnumret 112.
• Huvudvattenkran: Källarplanet, under värmefördelningsrummet
• Värmefördelningsrum: Källarplan
• Elcentral: Källarplan

Ifall vatten hotar utanför byggnaden

• Anmäl till fastighetsskötseln och vid behov nödcentralen 112.

Vid hot om våld

I en hotfull situation där det inte förekommer vapen, kan du agera på följande sätt.

• Uppträd lugnt och försök lugna ner personen med ditt eget beteende.
• Se till att du inte vänder ryggen till personen eller drivs in i ett hörn, så att du alltid har en flyktväg från den hotfulla personens närhet.
• Be om hjälp i mån av möjlighet.
• Fly och hjälp andra att fly platsen

Se till din egen säkerhet. Försök styra den hotfulle personen till en plats där denne inte kan skada andra. Anmäl vid behov det inträffade till polisen efter incidenten.

Om den hotfulle personen har ett vapen, agera på följande sätt.

• Gör inte motstånd.
• Gör bara det som den hotfulle ber om.
• Försök varna andra i mån av möjlighet.
• Genom att stänga dörrar kan personens framkomst i fastigheten begränsas.
• Efter händelsen ska du ringa 112 för att få professionell hjälp till platsen så snabbt som möjligt. Lyssna på anvisningarna och agera enligt dem.

Varje hot och observation om en eventuell hotfull situation ska tas på allvar och omedelbart anmälas till polisen. Det kan vara möjligt att du kan påverka situationens utveckling genom ditt eget beteende. Därför ska du ta alla hotfulla situationer på allvar och försöka lugna ner situationer som redan börjat.

Bombhot

Ett bombhot är ofta grundlöst och ges av en rubbad människa med det ska ändå alltid tas på allvar och varje hot ska anmälas till polisen. Det är viktigt att man i det läget inte tappar fattningen och håller sig lugn.

När ett hot ges per telefon

• Håll dig lugn. Dra ut på samtalet.
• Gör anteckningar. Anteckna hotet ordagrant till minnes.
• Ställ frågor.
  • Var finns bomben?
  • Hur ser bomben ut?
  • När exploderar bomben?
  • Varför?
• Försök väcka en medarbetares uppmärksamhet redan under telefonsamtalet så att denne redan under samtalet kan rapportera till personen som svarar för säkerheten.
• Fäst uppmärksamheten vid uppringarens talsätt och röstnyanser.
  • Kan man höra dialekter eller andra särdrag i personens tal?
  • Är han eller hon upprörd?
  • Läser personen upp meddelandet från ett papper?
• Lyssna även på bakgrundsljuden (t.ex. trafik eller samtal i bakgrunden).
• Efter samtalet ska du meddela om saken till de personer som ansvarar för säkerheten i din lokal och i fastigheten (se kapitlet om Säkerhetspersonal).
• Ifall detta inte är möjligt, ring genast till polisen på tfn 112 och följ instruktionerna som ges på numret.

Ett misstänk föremål eller ett hotfullt brev

• Rör inte vid föremålet.
• Ifall det är fråga om ett brev eller annat liknande, som du redan har hanterat, lägg på minnet vilka ställen du har vidrört och lägg brevet t.ex. i en plastficka.
• Anmäl genast till de personer som ansvarar för säkerheten i din lokal och i fastigheten (se kapitlet om Säkerhetspersonal) och till polisen på allmänna nödnumret 112.
• Spärra av området i mån av möjligheter. Tänk på eventuella polisundersökningar (fingeravtryck och fotspår är synnerligen viktiga bevis).
• Hamna inte i panik. Följ polisens och säkerhetspersonalens instruktioner.

Allmän farosignal

Den allmänna farosignalen är en en minut lång stigande och sjunkande ljudsignal eller en varning som utropas av myndigheten. Den stigande respektive sjunkade signalen är sju sekunder lång. Den allmänna farosignalen betyder att befolkningen hotas av en omedelbar fara.

Faran över-signalen är en obruten ljudsignal vars längd är en minut. Den är ett meddelande om att hotet eller faran är över.

Gör så här när du hör den allmänna farosignalen

• Gå in. Stäng dörrar, fönster och ventilationsanordningar.
• Slå på radion och invänta anvisningar.
• Undvik att använda telefonen för att undvika att linjerna blockeras.
• Lämna inte området utan uppmaning av myndigheterna.

Elavbrott

Vid elavbrott förblir nödbelysningen tänd.

Hissarna kan inte användas under elavbott.

Agerande vid elavbrott

Elströmmen bryts i verksamhetsutrymmet, men i allmänna utrymmen fungerar belysningen fortfarande

• Kontrollera om möjligt säkringarna i gruppcentralen i det egna verksamhetsutrymmet.
• Om problemet kvarstår, kontakta fastighetsservice.

Elströmmen bryts både i verksamhetsutrymmet och i de allmänna utrymmena

• Använd en ficklampa
• Handled vid behov även andra

Vid elavbrott stannar även hissarna. Om du fastnar i hissen på grund av elavbrott eller annat fel, ska du göra följande:

Kontakta hisservicens feljour:

• Med en mobiltelefon - (KONE Hissit Oy, 080015063)

Vid behov kan du ringa på det allmänna nödnumret 112.